- ENVIOS 24H PARA PORTUGAL VIA CTT - ENCOMENDAS DISCRETAS
1.1 Os presentes Termos e Condições regulam a venda, incluindo o registo, dos produtos Green CBD Coffee, através do website www.greencbdcoffee.com
1.2 O website www.greencbdcoffee.com tem sede na Av. Central 33 Loja 15A, 4710-228 Braga
1.3 Para os efeitos dos presentes Termos e Condições entende-se por
1.4 A utilização do website www.greencbdcoffee.com e a compra de produtos Green CBD Coffee pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições pelo Utilizador.
2.1 Para realizar uma encomenda, o Utilizador poderá previamente registar-se, preenchendo os campos constantes do formulário existente no website www.greencbdcoffee.com. Também é possível efetuar a sua encomenda sem registo prévio como “convidado”.
2.2 A partir do momento em que aceder à sua conta pessoal, o Utilizador encontra-se submetido aos presentes Termos e Condições.
3.1 O website www.greencbdcoffee.com é dirigido a todos os utilizadores que pretendam adquirir produtos Green CBD Coffee, a partir de sua casa ou local de trabalho, durante 24 horas por dia, 7 dias por semana.
3.2 As informações sobre as características dos produtos podem ser consultadas www.greencbdcoffee.com
3.3 A Green CBD Coffee reserva-se ao direito de modificar, em qualquer momento, a informação, a oferta de produtos, os preços, promoções e condições comerciais, apresentadas no site www.greencbdcoffee.com.
4.1 Para encomendar em www.greencbdcoffee.com é necessário que o Utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, que permitirão o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online Green CBD Coffee.
4.1.1 O Utilizador poderá proceder à compra online de produtos, sendo para isso necessário que:
4.2 O Utilizador irá receber um e-mail de confirmação de encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou.
4.3 A sua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura detalhada.
4.4 Ao enviar o formulário de encomenda o Utilizador aceita os Termos e Condições de compra descritos em www.greencbdcoffee.com bem como com a Política de Privacidade.
4.5 A Green CBD Coffee reserva-se o direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:
5.1 Os preços dos produtos exibidos no website www.greencbdcoffee.com incluem o Valor Acrescentado (IVA). O IVA total a pagar pelo Utilizador será indicado na fatura a remeter ao utilizador.
5.2 Os preços são todos cotados em euros (€). Note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos diferentes custos de transporte. Os custos alfandegários relativos ao país de entrega da encomenda serão suportados pelo cliente.
5.3 Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração. A Green CBD Coffee reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
5.4 Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, a Green CBD Coffee ou o Utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.
5.5 O preço total especificado no checkout inclui impostos do país de origem (Portugal) e custos de envio.
5.6 O Utilizador deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.
6.1 O Utilizador poderá efetuar o pagamento das suas compras através de pagamentos Referência Multibanco (ATM), MB WAY, sendo estes dois geridos pela plataforma de pagamento “IFTHENPAY”
6.2 Os prazos de pagamento são informados ao finalizar a sua compra. Multibanco – 8h. Paypal, MB WAY- 10min. Caso efetue o pagamento após estes prazos não podemos garantir o stock do artigo encomendado.
6.3 A Green CBD Coffee não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
7.1 Portugal Continental
Envio em Transportadora CTT (https://www.ctt.pt/)
O valor dos portes de envio varia consoante modalidade de envio e destino final e número de produtos
7.2 Portugal Continental e Ilhas da Madeira e Açores
Envios para Portugal Continental são entregues normalmente num prazo de 24 até 48
Envios para as Ilhas da Madeira e Açores são entregues normalmente em até 48 horas em dias úteis após serem expedidas.
7.3 Outros países da União Europeia
sob consulta: enviar e-mail para [email protected]
8.1 A Green CBD Coffee procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) pelo Utilizador, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com exceção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo Utilizador.
8.2 O nosso serviço de entregas possui serviço de agendamento, pelo que a entrega da encomenda poderá necessitar contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega ou atender as chamadas no contato disponibilizado na compra
8.3 Os prazos de entrega após expedição para Portugal por norma são 48h úteis de acordo com o artigo encomendado, este prazo é uma estimativa. As entregas são feitas por uma empresa parceira. O não cumprimento deste prazo não implica cancelamento por justa causa do contrato de compra visto termos até 30 dias para entrega da mesma. A capacidade de resposta da Green CBD Coffee dentro dos referidos prazos varia dependente da disponibilidade do stock, bem como nos períodos de promoções, saldos e Natal.
8.4 A Green CBD Coffee informará o Utilizador da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.
8.5 Em caso de indisponibilidade do transportador para efetuar a entrega dos produtos na data indicada, o Utilizador será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.
8.6 No momento da entrega, o Utilizador deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o Utilizador não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. O Utilizador deve reportar a situação, se possível documentada com fotografias, através do e-mail [email protected] e caso concorde, a Green CBD Coffee procederá ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos para o Utilizador. Caso o Utilizador deseje cancelar a encomenda, ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago.
8.7 Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 30(trinta) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para [email protected] informando-nos do sucedido. Findo este prazo, a Green CBD Coffee não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.
8.8 A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.
9.DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
9.1 O Utilizador poderá resolver o seu contrato até 15 (quinze) dias após a receção da encomenda, desde que:
9.2 O Utilizador pode exercer o seu direito de livre resolução através do envio do modelo de Livre Resolução ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução do contrato, para o e-mail [email protected] .
10.1 A Green CBD Coffee oferece devoluções ou trocas. O Utilizador poderá optar por trocar a sua encomenda por outro artigo disponível no website, ficando a cargo do mesmo todos os custos relativos ao novo envio. Custo de serviço entrega/recolha fornecido pela nossa transportadora Portugal continental, valores a depender do país a consultar. Prazo de troca: até 15 dias após o recebimento da encomenda.
10.2 No caso do produto encomendado se encontrar com defeito ou outra não conformidade, o Utilizador poderá optar por:
10.3 Assim que o Utilizador constatar um defeito ou outra não conformidade do produto, deverá comunicar-nos através do e-mail [email protected], enviando fotografias comprovativas.
10.4 Assim que rececionarmos o seu e-mail, entraremos em contacto consigo para resolver o problema de forma consensual.
10.5 Quais as condições para devolução de um produto?
-Estar nas mesmas condições em que foi vendido;
-Não apresentar sinais de utilização;
-Possuir a embalagem original e todos os acessórios que o constituem, assim como fatura de compra
-O cliente poderá pedir troca ou devolução na página de contactos neste link.
11.1 A Green CBD Coffee não vende produtos com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado. As principais características de cada produto mostrado em www.greencbdcoffee.com encontram-se em cada página de produto.
11.2 A Green CBD Coffee fará todos os esforços para que as cores dos produtos que aparecem no website www.greencbdcoffee.com sejam os mais precisos e reais possíveis. Contudo, como os monitores dos computadores variam, não poderemos garantir que o seu monitor esteja a mostrar as cores exatas. Reforçar que nos artigos com padrão, poderá haver alguma variação do apresentando nas fotos.
11.3 Os tamanhos dos artigos estão em conformidade com os tamanhos Europeus. Por favor, leia sempre as descrições, qualquer variação da normalidade dos tamanhos europeus estará mencionada nas descrições. Para qualquer esclarecimento adicional não hesite em contatar o apoio cliente.
Tendo em vista o objetivo de melhoria contínua dos serviços prestados, a Green CBD Coffee procurará atender e resolver as reclamações apresentadas pelo Utilizador no prazo de 15 (quinze) dias úteis, através do e-mail [email protected]
Os produtos Green CBD Coffee beneficiam da garantia de conformidade prevista na legislação aplicável à venda de bens de consumo.
14.EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
14.1 A Green CBD Coffee não garante o funcionamento ininterrupto do website www.greencbdcoffee.com, ou de qualquer das suas funcionalidades, podendo o mesmo ser suspenso para a realização de ações de manutenção, reparação ou atualizações.
14.2 A Green CBD Coffee não assumirá, de igual modo, qualquer responsabilidade por quaisquer danos, decorrentes, direta ou indiretamente, de situações de força maior que impeçam a Green CBD Coffee, seja de que forma for, de cumprir as suas obrigações, designadamente, greves, falhas na rede elétrica, nos serviços de telecomunicações ou em quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obter produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos dos fornecedores ou transportadores e alterações de legislação ou de regulamentação administrativa.
14.3 A Green CBD Coffee não é responsável por qualquer utilização abusiva dos dados de acesso do Utilizador ao website por terceiros, dado que são pessoais e intransmissíveis.
A Green CBD Coffee reserva-se ao direito de alterar, a qualquer momento, os presentes Termos e Condições, considerando-se as alterações efetuadas e os utilizadores notificados mediante a publicação no website www.greencbdcoffee.com dos Termos e Condições modificados.
Pedimos que leia atentamente a nossa Política de Privacidade para que possa tomar conhecimento das regras e procedimentos adotados pela Green CBD Coffee no que respeita ao tratamento dos dados recolhidos quando navega no website www.greencbdcoffee.com e quando utiliza as funcionalidades por ele oferecidas, bem como das medidas de segurança e de confidencialidade aplicáveis.
Os registos informáticos, mantidos pela Green CBD Coffee em condições de segurança, são considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos realizados entre a Green CBD Coffee e o Utilizador.
Os presentes Termos e Condições e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com os mesmos, incluindo a sua validade, o uso do website ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.
O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto http://www.cicap.pt
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